❓ Столкнулись с проблемой?
Не спешите оставлять плохой отзыв! Мы всегда готовы помочь и оперативно решить любой вопрос.
Напишите нам в Telegram — ответим в течение нескольких часов:
@ForAppRu📁 Что содержит экспорт
Общий лист «Детализация звонков»
- Сводная информация по всем менеджерам: имя сотрудника, количество компаний, общее количество звонков, общая длительность.
- В правой части листа вынесены применённые фильтры (период, минимальная длительность, направление, учёт звонков контактам).
- Ниже – итоговая строка с общими значениями.
Отдельные листы для каждого менеджера
- Лист называется по имени сотрудника.
- Содержит статистику менеджера, список компаний с количеством звонков и длительностью.
- Для каждой компании раскрывается детальная информация по звонкам: источник, телефон, длительность, направление, время звонка.
- Также вынесены фильтры, использованные при формировании отчёта.
🖱️ Как скачать отчёт
Нажмите на иконку Excel
В шапке таблицы (рядом с заголовком «📅 Детализация звонков») находится иконка . Нажмите на неё — браузер начнёт загрузку файла calls_<ID_пользователя>_<дата_время>.xls.
Открытие файла
Файл создаётся в формате Excel 97-2003 (XLS). Открывается в Microsoft Excel, LibreOffice Calc, Google Таблицах и других программах, поддерживающих этот формат.
Если файл не скачивается, проверьте, что вы залогинены в Bitrix24 и сессия активна. При необходимости обновите страницу и повторите попытку.
💡 Полезные советы
- Экспорт учитывает текущие фильтры (период, длительность, направление и т.д.). Если вы хотите выгрузить данные за другой период, сначала измените фильтры и обновите таблицу.
- При большом объёме данных (например, за год) формирование файла может занять несколько секунд — подождите.
- Если в отчёте нет каких-либо звонков, проверьте, включён ли учёт звонков контактам и правильно ли указан период.