Назад к документации

🔍 Фильтрация звонков

Как настроить фильтры и получить нужные данные

❓ Столкнулись с проблемой?

Не спешите оставлять плохой отзыв! Мы всегда готовы помочь и оперативно решить любой вопрос.

Напишите нам в Telegram — ответим в течение нескольких часов:

@ForAppRu
Зачем нужны фильтры? Они позволяют быстро находить нужные звонки: за определённый период, от определённых сотрудников, по направлению и длительности.

⚙️ Доступные фильтры

📅 Период

Выберите начальную и конечную дату. Приложение отобразит звонки, совершённые в указанный интервал. По умолчанию выбирается период, использованный при последнем обновлении.

Пример

С: 01.03.2026

По: 15.03.2026

Будут показаны звонки за первые две недели марта.

⏱️ Длительность от (сек)

Укажите минимальную длительность звонка в секундах. Звонки короче этого значения не попадут в отчёт. Значение 0 означает отсутствие ограничения.

Пример

Длительность от: 30

Показываются только звонки длительностью 30 и более секунд.

📞 Направление

Выберите тип звонков: все, исходящие, входящие, входящие с перенаправлением, обратный звонок.

Варианты
Все Исходящий Входящий Входящий с перенаправлением Обратный звонок

👥 Учитывать звонки контактам

Если галочка установлена, в таблицу попадают звонки, привязанные к контактам (даже если у контакта нет компании). Если не установлена — отображаются только звонки компаниям.

Включение этой опции позволяет не упустить звонки, которые были совершены контактам, не привязанным к компаниям.

🔄 Как применить фильтры

После выбора нужных значений нажмите кнопку Обновить. Появится индикатор загрузки, а после обработки страница перезагрузится с новыми данными.

При очень больших периодах (например, год) обновление может занять несколько минут. Дождитесь завершения — страница перезагрузится автоматически.

📌 Особенности работы фильтров

  • Фильтры сохраняются для каждого пользователя. При следующем входе вы увидите последние использованные настройки.
  • Администраторы приложения видят звонки всех сотрудников из выбранных отделов (отделы настраиваются в режиме «Настройки»).
  • Обычные пользователи видят только свои звонки.
  • Если после нажатия «Обновить» данные не меняются, убедитесь, что за выбранный период действительно были звонки и что фильтры не исключают их.

❓ Не нашли ответ?

Напишите нам в Telegram — поможем подобрать нужные фильтры или разобраться с данными:

@ForAppRu