🚀 Быстрый старт

1. Установка из маркетплейса Bitrix24

Перейдите в раздел «Маркетплейс» вашего Bitrix24 и найдите приложение «Детализация звонков». Нажмите «Установить». Приложение будет добавлено в список установленных.

2. Первый запуск

Откройте приложение. Первый пользователь, который его запустит, автоматически становится администратором. Администратор может назначать других администраторов и выбирать отделы, звонки которых будут видны.

3. Загрузка данных

После запуска вы увидите таблицу с пустыми данными. Выберите нужный период и нажмите кнопку «Обновить». Приложение начнёт сбор звонков. Процесс может занять некоторое время в зависимости от объёма данных.

Уровни детализации

• Нажмите на строку сотрудника — раскроется список компаний, с которыми были звонки.
• Нажмите на строку компании — раскроется детальная информация по каждому звонку: источник (компания/контакт), телефон, длительность, направление, время звонка.
• Звонки контактам, не привязанным к компаниям, вынесены в отдельный блок «Звонки контактам без компаний либо удалены».

Фильтры

Слева находится блок фильтров. Вы можете выбрать период, минимальную длительность, направление звонков и включить учёт звонков контактам. После настройки нажмите «Обновить».

Экспорт в Excel

В шапке таблицы есть иконка . При нажатии формируется файл Excel с общей сводкой и отдельными листами для каждого менеджера.

Настройки (только для администраторов)

Иконка ⚙️ открывает модальное окно, где можно выбрать отделы (чтобы видеть звонки всех сотрудников этих отделов) и управлять списком администраторов.